​十年开出全国百家门店 狐狸小妖是如何做到的？

在竞争激烈的多渠道市场环境下，很多实体店铺都经历了发展停滞不前，甚至客流量锐减。然而，有一些连锁门店却能在短时间内脱颖而出，还积极投身于新零售发展趋势中去，其中狐狸小妖就是典型案例。

做国内中高端进口化妆品连锁

从2009年9平方米的第一家进口化妆品店至今，狐狸小妖经历了10年的探索，单个门店的销售额从月均十几万增至月均几十万，可以说是实现量变到质变的飞跃。

门店实景图

2017年，随着狐狸小妖淘宝官方旗舰店及线上商城正式上线，2018年京东官方旗舰店也正式营业，狐狸小妖已经开始尝试着把线上线下零售场景融合，重在给客户提供不同的购物平台， 带来新的购物体验，进一步为顾客提供优质化妆品和新零售解决方案。

“消费者需求是我们考虑的出发点。”这一原则，得到了王佩的多次重申。相比以往跟风日韩爆品、借势国际大牌，如今狐狸小妖的选品，显然更接地气。第二，门店只开设在购物中心。同时，狐狸小妖从不以门店数量衡量企业发展质量，更关注的是单店产出与盈利能力。

2018年，狐狸小妖实现了整体规模增长40%以上，同店同比保持两位数增长的优秀成绩。但王佩认为，狐狸小妖还有很大的发展空间，他对于未来的中国进口品市场非常乐观。

门店实景图

王佩指出，当下化妆品实体连锁市场竞争很激烈，对店铺的要求也越来越高，这就要求店铺需要快速升级。而狐狸小妖选择了以进口品化妆品为主营方向，无形中就过滤掉了很多行业竞争者。

“做零售一盘好货是核心，这也是狐狸小妖最大的优势。” 王佩介绍，在消费升级的大环境下，货品从稀缺到丰富，消费者的选择越来越多。为了在竞争中占得先机，狐狸小妖的选择的进口化妆品必须在质量、包装、价格、功效等多个方面都领先于同行。

王佩表示，为应对最新的化妆品消费趋势，狐狸小妖2019年将着重发力护肤、彩妆和香氛三大品类。积极升级店铺，让门店形象能够更好匹配产品，营造出中高端的门店销售氛围。

10余年以顾客为中心，从量变到质变

一直以来，狐狸小妖秉承着“以顾客为中心”的经营理念，定位于海外国际美妆，力求帮助顾客有效改善肌肤问题。这样的定位要求狐狸小妖的采购团队始终专注于——从全世界各地为顾客选择最优质的化妆品，更要求经营团队将最专业的服务带给顾客。

正如王佩所说，狐狸小妖追逐的目标从来不是数量，而是质量。只有在保证质量的基础上，才能实现量变到质变的升级。狐狸小妖一直坚持以顾客为中心做好三件事：

一是组织一盘有价值、有特色的“货”，为顾客提供全球高品质的进口化妆品；

二是打造专业的营销团队，以品牌营销占领客户群体，以专业的服务为顾客解决肌肤问题；

三是营造美妆购物环境，为顾客提供更美好的购物体验。

门店实景图

优质的商品是顾客与狐狸小妖最本质的联系，也是狐狸小妖与商品品牌共生的连接点。