品观网访谈丨狐狸小妖品牌创始人王佩：希望狐狸小妖成为化妆品界亚马逊

7月21-23日，由国内知名化妆品媒体品观网主办的2019（第十二届）中国化妆品大会在浙江杭州落下帷幕。作为本次大会受邀嘉宾，狐狸小妖连锁美妆品牌总经理王佩在参会间隙接受了品观网记者专访。

以下为本次专访内容。

品观记者：您在昨天的演讲中提到，狐狸小妖一直在追逐美妆新零售，那么，您认为从传统零售到新零售转变的过程中，企业要注意什么？

王佩：在转型的过程中，要让数据、人员、消费者和商品等进行数据化，我总结是要让员工在线、顾客在线、产品在线以及管理在线。这些在线不一定会做好，但是不在线一定做不好。

另一个是所有资源的数据化。在进行数据化的过程中，要投入非常多的资金在系统和技术支持等方面，这里可能坑会比较多。

在做狐狸小妖的数据化管理系统时，我想一次到位，做一个未来10年、20年都能用的系统，结果一次投入了200多万资金。这个系统很强大，但往往越强大，反而越死板，反而束缚了手脚，让很多事情不能实现。所以一开始，可能并不需要那么好的系统。

品观记者：您认为新零售与传统零售，究竟有什么不同？表现在哪里？

王佩：从思维层面上，我认为新零售和传统生意的做法完全不一样。传统生意是想怎么样做得更好，而新零售是要更巧、更活、更广、更宽。传统零售追求的是更加精细、高效和节省成本，但这样，无法产生新的做法、新的领域和新的模式。

举个例子，中日两国对比很明显。日本的零售，是在往“好”上做，中国的零售是往“新”上做，其实他们各有利弊。日本讲究工匠精神，把事情打磨到极致。但中国的零售，可能在极致上没有日本做得好，但在模式上有更多融合，将更多东西融入进来，就如海纳百川。

品观记者：下一个阶段，狐狸小妖面临的最大挑战是什么？

王佩：最大的挑战是没有经验可以借鉴。在新零售方面，即使阿里、腾讯也在摸索，他们从线上往线下摸索，可能采用了收购、挖人等手段，并成立相关项目组。但即使这样，他们也会遇到很多坑。在开拓的过程中，不知道会不会成功。前路可能杂草丛生，险象环生，有太多的未知和不确定因素，这是我们最大的挑战。

品观记者：刚才说到挑战，那么狐狸小妖有哪些优势来面对未来的这些不确定？

王佩：我们有韧性。狐狸小妖从9㎡到今天，我们一路上经历了许多其他人没有经历过的艰难困苦。发展到今天，并不是因为我们比别人聪明，而是因为“韧性”——不达目标誓不罢休。既然未来不确定，既然没有可借鉴，我们在接下来道路过程当中，唯一可以用的就是愚公移山的精神，做成为止。

品观记者：狐狸小妖的中长期目标是什么？

王佩：未来5-10年，狐狸小妖会线上线下同时发力。

线下的话，会做更多优质的购物中心店，但会跟之前有所不同。之前的店是卖货的场，今后的店将是体验的场。就是配合线上，让消费者能够进到实体店来体验服务和护理。

线上的话，我们会有更多消费者，会更加开放，让消费者、品牌方以及类似品观这样的优质平台融合在一起，对行业产生一定的贡献和价值，让中国的化妆品行业能够与韩国日本一较高低。

如果更加天马行空想象一下，30年，希望将狐狸小妖做成化妆品界里面的苹果，或者化妆品界里的亚马逊。